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醫療器械巨頭強生公司面臨信譽危機
加入時間：2012-04-01 16:44:37 當前新聞點擊率：6431
醫療器械行業巨頭強生公司近期連續17次召回產品，近期面臨信譽危機。4月，果然在開始的的第一天就給美國強生公司（下稱‘強生’）首席執行官威廉•韋爾登開了一個玩笑，他即將卸任。他留給下一任的是凈利潤的大幅縮水、頻繁的產品召回以及受賄和訴訟對強生的負面影響。
醫療器械網小編 報道
盈利漸薄
強生將迎來公司管理層換血。首席執行官由副董事長戈爾斯基繼任。韋爾登的董事長身份不變。
這一消息公布是在2月21日。然而，今年的1月和2月，強生連續發生了兩次產品召回事件，分別涉及產品歐舒適隱形眼鏡和葡萄口味的嬰幼兒泰諾口服液。前者召回包括中國內地市場，后者則沒有。
“召回的所有產品均沒有進入中國市場。”上海強生制藥有限公司就泰諾召回未涉及中國做出解釋。
對戈爾斯基的任命延續了強生的傳統——CEO人選來自公司內部，并且早在2010年12月埋下伏筆。
當時，強生旗下兩個最大部門的掌門人——強生全球制藥集團主席謝里•麥克伊、強生醫療設備和診斷部門全球董事長戈爾斯基——被提拔至公司最高領導層，任職已擴大的董事長辦公室副董事長，并于次年1月3日正式生效。
對這次提升，韋爾登曾在強生的一份內部通告中這樣說道：“我們的組織結構調整是在進一步推進我們的長期繼任計劃過程中邁出的適當一步。”
而這“適當的一步”可能部分源于產品召回事件的“推波助瀾”。
然而，強生的產品召回由來已久。
2005年4月11日，美國食品藥物管理局（FDA）向強生的兩款血糖儀——穩豪型和穩靈型發出一級召回通知。一個半月后的5月31日，強生向中國內地消費者披露。強生被迫面向全球市場進行這兩款血糖儀的召回。這是強生近些年召回事件的開始。
隨后的四年間，強生的產品召回事件陸續“上演”，但多未引起大的波瀾，直到2010年，“演出”達到高潮。
2010年的短短12個月，強生召回產品達15次之多，可謂從年初貫穿到年終，涉及產品有感冒藥泰諾、止痛藥美林、隱形眼鏡以及兒童抗過敏藥可他敏等。
至此，強生戴實了“產品召回”的帽子，而2010年也被戲稱為“強生召回年”。
在一系列的召回事件后，韋爾登曾接受美聯社采訪，他表示，頻繁的產品召回，強生的品質已受到消費者懷疑，使很多消費者對強生的產品感到失望，因此公司當前的首要任務是重建客戶信任度。并且，韋爾登多次強調：“我們會采取一切措施，確保強生今后不再發生此類召回事件。”
然而，事與愿違。強生沒有履行韋爾登的諾言。
強生因此付出的代價直接體現在其2010年季度財務數據中。該數據顯示，強生2010年第一季度凈利潤同比增長還保持在約29%，第二季度和第三季度就降低到凈利潤同比增長約8%和2%，而第四季度更加明顯，出現負增長，凈利潤同比減少12%。
盡管2011年強生僅出現兩次產品召回，但已經半坍塌的品牌形象想要重塑，絕非一件易事，何況召回事件仍在繼續。
強生2011年季度財務數據顯示，全年四個季度，凈利潤全部同比下降，最甚者為第四季度，凈利潤同比減少約89%，從2010年第四季度凈利潤19.42億美元降低為2011年第四季度凈利潤2.18億美元。
“強生主要受到藥品召回及訴訟影響，支出過高的訴訟和產品責任相關的費用致使2011年第四季度凈利潤下降。”中投顧問醫藥行業研究員郭凡禮向新金融記者表示。
遺留難題
強生最近一次的訴訟是在3月。
14日，強生原本與費城聯邦檢察官已經達成的和解協議被美國司法部的華盛頓檢察官否決，這意味著強生將重新面臨有關非法推銷抗精神病藥Risperdal的所有指控，并將為此支付上億美元甚至更高。
此外，強生還存在行賄背景。去年4月，強生被美國證券交易委員會（SEC）和美國司法部指控行賄外國醫生和通過支付回扣獲得業務合同。并且，指控文件中包含強生從1998年以來在全球通過賄賂醫生和支付回扣獲得業務合同的詳細事實。
這幾乎覆蓋了韋爾登擔任強生首席執行官的管理生涯。
一位不愿具名的分析人士向新金融記者透露，“制藥企業行賄或許在行業里并不算一件稀罕事，而強生的種種之所以被放大，與它頻繁的產品召回使它成為焦點密不可分，所謂墻倒眾人推。”
這話有一定道理。在世界制藥企業中，強生是特別的一個。特別不僅在于強生頻繁的“產品召回”，更因為它的多元化。
強生的胃口極大。可以說，強生不是一個專心做藥的老實人，它更像一個饞嘴的孩子，不僅對處方藥和非處方藥（OTC）感興趣，還垂涎于醫療器械及診斷產品、消費品及個人護理產品這兩塊蛋糕。而龐大的胃口導致內部管理難度增大。
“強生的問題更多出現在內部管理上。” 安邦咨詢集團醫藥行業研究員邊晨光表示，很多制藥企業除自身的工廠外，為了節約成本或其他因素，會采取代工的方式，將產品的生產進行外包，這對產品的控制要求會更高，同時也容易出問題。
而一位跨國制藥企業員工庚衛（化名）對強生在中國市場的評價是，在藥品方面，尤其處方藥，“強生在中國的部分沒有比較全的產品線，它的醫療器械做的還可以，但這并不是主流生意。”
2011年強生的藥品銷售額是244億美元，這使強生得以保持與2010年同樣世界第八大制藥企業的位置。而2011年醫療器械及診斷產品為強生創造的銷售額是258億美元，略高于藥品。
世界制藥企業的競爭力更多的是體現在藥品，具體到處方藥上。而一定程度上，強生在這方面并不具備絕對優勢。
“強生并不是一家研發能力非常強的公司，它們更多的藥品來源于購買其他公司相對成熟的產品。”庚衛告訴新金融記者，而考慮到強生在藥品研發投入上仍保持在每年40億美元以上的水平，庚衛表示，“這是一個相對復雜并且由多因素決定的問題，絕不是有研發投入就能決定的。”
強生存在的問題有很多，這些問題在韋爾登任職強生首席執行官的前些年并沒有凸顯出來，卻在他任職的后幾年接連冒了出來。外界推測，韋爾登在這時離任與近幾年的產品召回有一定關聯。
然而，眼下更令人關注的是，升為副董事長不足一年半便坐上首席執行官位置的戈爾斯基如何解決上一任所留下的問題。
強生這次將如何應對這次的信譽危機，我們下回分解。
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